Котобокс

Мабуть, багато хто з вас вже бачив наш КОТОБОКС самовивозу, який розташовано у ТЦ Neo Plaza за адресою вул. Марії Кюрі, 5 (біля кас самообслуговування).

Цікаво, як він працює? Дуже просто!

Для цього потрібно виконати три простих кроки:

1. Завантажте застосунок KOTOSUSHI на appstore або googleplay
2. Обирайте найсмачніші суші, боули, рамени та десерти і додавайте їх у кошик. У кошику обирайте спосіб доставки «САМОВИВІЗ» і точку «ТРЦ Neo Plaza» та сплачуйте онлайн.
3. По готовності вашого замовлення отримайте повідомлення у застосунок. Підходьте до боксу та натискайте "ВІДКРИТИ БОКС".

Готово! Ви швидко отримуєте своє замовлення!

Як виникла ідея КОТОБОКСУ?

Ми вирішили запитати про це генерального директора ТОВ "Котосуші" Романа Павленко.

- Розкажіть, чому з'явилася така ідея - доставляти суші у бокс?

- Що ж, на цю ідею нашу команду надихнули саме поштомати Нової Пошти. Так-так! Ми довго міркували, як зробити щось цікаве та зручне для тих, хто любить комфорт, але не полюбляє багато спілкуватись. Погодьтесь, дуже зручно, коли ви приїхали подивитись кіно або прогулятися по крамницях до ТЦ, замовили суші, а перед поїздкою додому просто забрали їх із бокса. Жодних зайвих дзвінків та спілкування з операторами. Все автоматизовано!

- З якими труднощами ви стикались у реалізації цього?

- Найбільшою проблемою було знайти майстрів, які зможуть зробити таку конструкцію. Тільки на етап виготовлення боксу пішло майже 3 місяці.

- Як працює ця система з боку IT?

- Це дуже цікаве питання! Можу з гордістю та з упевненістю сказати, що Котосуші мабуть найбільш автоматизована доставка їжі в Україні. Все, що бачить користувач на сайті, у застосунку, в боті - це лише вершина айсбергу, в основі якого лежить повна автоматизація всіх процесів підприємства.

Стосовно КОТОБОКСУ, ми не стали копіювати ідею НОВОЇ ПОШТИ або використовувати вже готові рішення. Відверто кажучи, було складно знайти готові рішення, які б повністю нас влаштовували. Реалізацію повністю зробили силами нашої IT-команди.

- Самовивіз можна замовити лише через застосунок?

- Поки що так. Але наша команда вже працює над реалізацією такої функції для сайту і телеграм-боту. Дуже скоро буде реліз.

- Скільки може зберігатися їжа у КОТОБОКСІ?

- Бокс спеціально розміщенний у ТЦ, щоб зовнішня температура не впливала на страви. За нашими стандартами їжа у КОТОБОКСІ може зберігатися лише одну годину. Якщо клієнт не забирає замовлення впродовж 60 хвилин, бокс не відкриється, а з клієнтом зв'яжеться адміністратор для вирішення подальшої ситуації.

- Чому ви обрали саме Neo Plaza?

- Neo Plaza - це лише початок для нашої команди. Оскільки це пілотний проект, то ми обирали найбільш вигідні умови для співпраці. Це стосується не лише вартості оренди, а й розташування ТЦ. Бо саме в Neo Plaza ми можемо доставити замовлення за 10 хвилин.

- Чи складно вашим клієнтам користуватися КОТОБОКСОМ?

- Спочатку люди ставилися з нерозумінням що до чого, тому що це було щось нове для них. Але це все ж таки залежить від попереднього досвіду клієнта, якщо ви коли-небудь отримували листи або посилки в поштаматах, то складнощів не виникне. Знаю що були досить кумедні випадки, коли клієнти не могли відкрити бокс. Але ми продумали наперед і такі випадки. Для цього в нас є можливість відкрити будь-яку комірку віддалено за допомогою гарячої лінії.

Я можу багато розповідати про нашу ІТ-новинку. Але краще, щоб кожен з наших улюблених клієнтів зміг самостійно оцінити всі переваги безконтактної доставки суші через наш КОТОБОКС!